Términos y condiciones

Última actualización: 30 de septiembre de 2026. Aplica a la página ms-solutions-pro.com, a la app ms.solutions.pro para Android y a todos los servicios que contrates con nosotros.

1. Quiénes somos y aceptación

ms.solutions.pro, con domicilio en la Ciudad de México, ofrece arrendamiento de equipo de cómputo y telecomunicaciones, renta de servidores, dominios y correos, desarrollo de software a la medida y soporte técnico. Al crear una cuenta, usar el panel o la app, o contratar cualquier servicio, aceptas estos Términos y el Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y dar datos verdaderos y actualizados. Si contratas a nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para hacerlo.
• Eres responsable de cuidar tu contraseña y las credenciales de tus servicios (servidores, correos, paneles) y de todo lo que se haga con ellas. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso indebido.
• Podemos suspender o cancelar cuentas con datos falsos, uso indebido, falta de pago o que incumplan estos Términos.

3. Cotizaciones, contratos y precios

Los precios publicados son de referencia. Cada servicio se formaliza con una cotización o contrato que indica el alcance, el plazo (desde 1 día hasta 24 meses), el precio, la forma de pago y las condiciones particulares; en caso de diferencia, prevalece lo firmado. Los precios están en pesos mexicanos y, salvo que se indique otra cosa, no incluyen IVA.

4. Arrendamiento de equipo

• El equipo se entrega funcionando y se recibe de vuelta en las mismas condiciones, salvo el desgaste normal. El cliente responde por pérdida, robo o daños causados por mal uso, golpes, líquidos o variaciones de voltaje sin regulador.
• El equipo no puede venderse, subarrendarse ni prestarse a terceros, ni abrirse o repararse por personas ajenas a ms.solutions.pro.
• Las fallas se reportan desde el panel o la app; las atendemos y, si hace falta, cambiamos el equipo.

5. Servidores, dominios y correos

• Nosotros los configuramos y damos soporte. El cliente es responsable del contenido que publica, guarda o envía, y de no usarlos para spam, fraude, malware, contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros; en esos casos podemos suspender el servicio sin previo aviso.
• Los dominios se registran a nombre del cliente cuando así se pacta y se renuevan solo si el pago está al corriente; un dominio vencido puede perderse y quedar libre para otra persona.
• Hacemos lo razonable para mantener los servicios disponibles y respaldados, pero el cliente debe conservar sus propias copias de la información importante. No somos responsables por pérdidas de datos causadas por el cliente, por terceros o por fallas del proveedor de infraestructura.
• Al terminar el servicio, el cliente tiene 15 días naturales para pedir una copia de su información; después puede borrarse.

6. Software a la medida

El alcance, las entregas y los tiempos se definen en la cotización. Los cambios fuera de ese alcance se cotizan aparte. Los derechos sobre el software se transfieren al cliente una vez pagado por completo, salvo pacto distinto; las herramientas y componentes genéricos que usamos siguen siendo nuestros o de sus titulares.

7. Pagos, renovaciones y cancelaciones

• Los pagos se hacen por los medios y en las fechas que indica el contrato. La falta de pago puede suspender el servicio o recoger el equipo arrendado, sin perjuicio de cobrar lo adeudado.
• Los servicios se pueden renovar al terminar su plazo. Las cancelaciones y terminaciones anticipadas se rigen por lo que diga cada contrato; los pagos de dominios ya registrados no son reembolsables.
• Si necesitas factura, proporciona tus datos fiscales completos dentro del mes en que pagaste.

8. Panel, app y soporte

El panel y la app te permiten consultar tus servicios, hacer peticiones y abrir tickets de soporte. Procuramos que estén disponibles todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas ajenas a nosotros.

9. Uso correcto

No está permitido usar la plataforma para fines ilícitos, intentar entrar a cuentas ajenas, dañar o sobrecargar el sistema, copiar sus contenidos o hacerse pasar por otra persona. Las marcas, logotipos, textos e imágenes del sitio y la app pertenecen a ms.solutions.pro o a sus titulares.

10. Responsabilidad

Respondemos por los servicios conforme a lo pactado en cada contrato y a la ley. No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante ni por retrasos o fallas causados por caso fortuito, fuerza mayor, actos de autoridad o información falsa o incompleta que nos haya dado el cliente.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente siempre estará en esta página con su fecha de actualización. Seguir usando la plataforma después de un cambio significa que lo aceptas.

12. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero. Para dudas, quejas o aclaraciones escríbenos por WhatsApp al 479 498 1576, al correo servicios@ms-solutions-pro.com o abre un ticket desde tu panel.